Zadatek a zaliczka - Masażowe Sztuczki

Co lepiej zabezpiecza Twój czas w gabinecie masażu (i nie tylko)?

W świecie masażu, kosmetologii i szeroko pojętej branży beauty, czas to nie tylko pieniądz – to często najcenniejszy zasób. Gdy klient nie przychodzi na umówioną wizytę, Twoje zarobki przepadają, a wolna godzina w grafiku już się nie zwróci. Dlatego coraz więcej specjalistów decyduje się na pobieranie opłat rezerwacyjnych. Ale tu pojawia się ważne pytanie: co lepiej chroni Twój interes – zadatek czy zaliczka?

Czym jest zadatek?

Zadatek to kwota pieniężna przekazywana jako forma zabezpieczenia wykonania umowy. Jest jasno uregulowany w polskim prawie, a dokładnie w art. 394 Kodeksu cywilnego: „W braku odmiennego zastrzeżenia umownego, w razie niewykonania umowy przez jedną ze stron, druga może od umowy odstąpić i zatrzymać zadatek, a gdy sama go dała – żądać sumy dwukrotnie wyższej.”

Czyli w praktyce:

Jeśli klient zrezygnuje bez uzasadnienia, możesz zatrzymać zadatek.
Jeśli Ty odwołasz wizytę, klient ma prawo żądać dwukrotności wpłaconej kwoty.

Zadatek to forma wzajemnego zobowiązania – obie strony mają motywację, by dotrzymać warunków umowy.

Czym jest zaliczka?

Zaliczka to wpłata „na poczet” przyszłej usługi. W przeciwieństwie do zadatku:

Nie jest uregulowana szczegółowo w Kodeksie cywilnym
Zawsze podlega zwrotowi, jeśli umowa nie zostanie zrealizowana (niezależnie, kto ją zerwie)

W praktyce: jeśli klient zrezygnuje dzień przed wizytą – oddajesz mu pieniądze, nawet jeśli nie masz już szansy znaleźć nikogo na jego miejsce.

Co lepiej sprawdzi się w gabinecie beauty i masażu?

Zdecydowanie zadatek. Dlaczego?

Motywuje klientów do odpowiedzialnego podejścia do rezerwacji.
Chroni Twój grafik i czas pracy.
Ogranicza liczbę nieodwołanych wizyt.
Minimalizuje straty finansowe.

Kiedy warto stosować zadatek?

Zadatek sprawdza się w szczególności przy:

Dłuższych zabiegach
Nowych klientach, z którymi nie masz jeszcze relacji.
Rezerwacjach grupowych lub voucherach prezentowych.
Wizytach w popularnych godzinach, np. wieczorami i w weekendy.

Jak wprowadzić zadatek do gabinetu?

Stwórz i opublikuj regulamin – umieść w nim zapis o zadatku, kiedy jest wymagany, w jakiej wysokości i kiedy przepada.

Informuj klientów przy rezerwacji – zadbaj o jasny komunikat, np. przez telefon, wiadomość, Instagram lub system rezerwacyjny.

Zadbaj o potwierdzenie wpłaty – najczęściej przez przelew, BLIK lub płatność online.

Zadatek to narzędzie, które realnie chroni Twój czas i przychody. Daje jasne zasady współpracy i zwiększa powagę rezerwacji. Klienci – jeśli mają zrozumiałą informację i czują się potraktowani uczciwie – zazwyczaj nie mają problemu z wpłatą zadatku. Jeśli jeszcze nie korzystasz z tego rozwiązania, warto zacząć choćby od wybranych usług. Możesz też przetestować to przez określony czas i zobaczyć, jak wpłynie na Twoją pracę.

Jeśli czujesz, że ten temat Cię dotyczy – napisz do mnie a chętnie Ci pomogę!

Skontaktuj się ze mną